甲方（委托方）：
统一社会信用代码/身份证号：
法定代表人（负责人）：
住所：
联系人：
联系电话：

乙方（服务方）：
统一社会信用代码/身份证号：
法定代表人（负责人）：
住所：
联系人：
联系电话：

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方提供网络运维技术服务事宜，经协商一致，订立本合同，以资共同遵守。

第一条 服务内容与范围

1.1 乙方为甲方提供网络系统的日常运行维护、监控、故障排除、性能优化、安全防护及技术支持等服务（以下简称“技术服务”）。具体服务项目、技术标准及要求详见附件一《技术服务清单》。
1.2 服务范围涵盖甲方指定的网络设备、服务器、操作系统、数据库、应用软件及相关的网络线路等（以下简称“服务对象”）。服务对象清单详见附件二。
1.3 乙方应确保其提供的技术服务符合国家及行业相关标准，并满足甲方业务正常运行的需求。

第二条 服务期限

2.1 本合同服务期限自_年月日起至年月_日止。
2.2 服务期满，双方协商一致可以续签合同。

第三条 服务方式与响应

3.1 服务方式包括但不限于远程技术支持、定期现场巡检、紧急现场服务等。
3.2 乙方应提供7×24小时技术支持热线：__。
3.3 乙方在接到甲方服务请求后，应根据问题的紧急程度，在下列时间内响应并开始处理：
（1）紧急故障（导致业务完全中断）：30分钟内响应，2小时内提供解决方案或到达现场；
（2）严重故障（影响部分业务）：1小时内响应，4小时内提供解决方案或到达现场；
（3）一般性问题：4小时内响应，8小时内提供解决方案。
具体服务等级协议（SLA）详见附件三。

第四条 服务费用与支付

4.1 本合同技术服务费总额为人民币元（大写：_元整）。该费用为含税价。
4.2 支付方式：
（1）本合同签订后个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的%，即人民币元；
（2）服务期满一半或乙方提交中期服务报告后个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的%，即人民币元；
（3）服务期满且乙方提交终期服务报告并经甲方确认后个工作日内，甲方向乙方支付合同余款，即人民币_元。

4.3 乙方收款前应向甲方出具合法有效的增值税专用发票。甲方收到发票后按约定付款。

第五条 甲方权利与义务

5.1 甲方应提供必要的网络接入环境、设备操作权限及相关的技术资料，以便乙方顺利提供服务。
5.2 甲方应指派专人作为接口人，负责与乙方对接服务请求、协调内部资源及验收服务结果。
5.3 甲方应按合同约定及时支付服务费用。
5.4 甲方有权根据附件中的技术标准和服务等级协议（SLA）对乙方的服务质量进行监督和考核。
5.5 未经乙方书面同意，甲方不得将乙方提供的技术方案、工具软件等用于本合同约定以外的用途或提供给任何第三方。

第六条 乙方权利与义务

6.1 乙方应按照本合同及附件的约定，及时、合格地提供技术服务。
6.2 乙方应保证其服务人员具备相应的技术能力和资质，并遵守甲方的相关规章制度。
6.3 乙方在服务过程中获知的甲方商业秘密、技术数据等信息负有保密义务，不得泄露或用于本合同目的以外的任何用途。此保密义务不因合同终止而解除。
6.4 乙方应定期（每月/每季度）向甲方提交服务报告，汇总服务情况、故障处理、系统性能及安全状况等。
6.5 乙方有权按合同约定收取服务费用。

第七条 违约责任

7.1 任何一方违反本合同约定，均应承担违约责任，赔偿给对方造成的全部损失。
7.2 若乙方未达到本合同及附件约定的服务标准或响应时间，甲方有权要求乙方限期改正。因乙方原因造成甲方业务中断或数据丢失等重大损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
7.3 若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停服务直至终止合同。
7.4 任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失，且守约方有权提前终止本合同。

第八条 知识产权

8.1 双方确认，甲方在合同签订前已拥有的知识产权及背景技术归甲方所有。
8.2 乙方为履行本合同所开发的或提供的技术方案、软件工具、文档等成果的知识产权归__（甲方/乙方）所有，具体约定见附件四。
8.3 任何一方不得侵犯对方及第三方的知识产权。

第九条 不可抗力

9.1 因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明，可免除相应的违约责任。
9.2 遭遇不可抗力的一方应采取措施减少损失，否则应对扩大的损失承担责任。

第十条 争议解决

10.1 因履行本合同发生的争议，双方应友好协商解决。
10.2 协商不成的，任何一方均有权向甲方住所地人民法院提起诉讼。

第十一条 合同生效与其他

11.1 本合同一式_份，甲方持份，乙方持_份，具有同等法律效力。
11.2 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。
11.3 本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。
11.4 本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：
附件一：《技术服务清单》
附件二：《服务对象清单》
附件三：《服务等级协议（SLA）》
附件四：《知识产权归属协议》

11.5 本合同履行过程中的所有通知应以书面形式（包括电子邮件、传真）送达对方以下地址。一方变更地址应提前通知对方。

（以下无正文）

甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
委托代理人（签字）：
签订日期：年月__日

乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
委托代理人（签字）：
签订日期：年月__日